Politique d’expédition

Chez PoH Industry, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et le plus sereinement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modes de livraison, aux délais et aux frais d'expédition.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans la zone suivante :

  • [Zone 1 : France Métropolitaine]

  • [Zone 2 : Union Européenne]

Note : Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales ou militaires pour des raisons de sécurité liées au transport.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

  • Traitement de la commande : Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

  • Pic d'activité : En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes, lancements), les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés. Nous vous en informerons par e-mail le cas échéant.

3. Tarifs et Délais de Livraison

Les frais d'expédition de votre commande sont calculés et affichés au moment du paiement.

Mode de livraison Zone géographique Délai estimé Tarif
Standard (ex. Colissimo, etc) France Métropolitaine 3 à 5 jours ouvrés 6,90 € / Gratuit dès 120 €
Point Relais (ex. Mondial Relay, etc) France  3 à 5 jours ouvrés 4,90 €
Express (ex. Chronopost / DHL) Europe 5 à 8 jours ouvrés 13 €


4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le transporteur ne mette à jour les informations de suivi.

5. Droits de Douane et Taxes (Pour l'international)

Pour les livraisons hors de [votre pays ou Union Européenne], des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais de courtage peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive de l'acheteur. [Nom de votre entreprise] n'a aucun contrôle sur ces taxes et ne peut en anticiper le montant.

6. Problèmes de Livraison (Colis perdu, endommagé ou retardé)

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement endommagé, veuillez émettre des réserves auprès du transporteur lors de la livraison et contacter notre service client sous [48 heures] à l'adresse poh.industry@gmail.com avec des photos du colis et des articles.

  • Erreur d'adresse : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. PoH Industry ne pourra être tenue responsable des retards ou défauts de livraison dus à une adresse incomplète ou erronée. En cas de réexpédition, les frais seront à votre charge.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition :

  • E-mail : poh.industry@gmail.com

  • Téléphone : 07 54 32 32 52 (du lundi au vendredi, de 11h à 19h)